“您好”“慢走”“您需要帮助吗？”……几个简单的手势，却在沟通中传递出内涵丰富的信息。

    为进一步提高服务听障群体的技能，提升窗口服务的整体水平，助力全国县级文明城市创建。10月9日晚，浙江省岱山交投客运服务有限公司特邀手语老师为窗口一线客运员讲授无障碍手语培训课程。

    培训现场，授课老师阐述了手语的定义，通过基础的字词连句，由浅入深的对日常服务用语、简单问询、常用回答、地名和数字等进行手语教学示范。同时，结合客运服务日常工作场景进行授课，如“你要到哪里去”“我陪你一起去”“明天下午2点去三江的船票”等手语词汇语句进行应用教学。

  “初次接触手语这种无声的语言沟通方式，感觉非常陌生，但我非常希望能学好，希望再遇到特殊群体时，能更好地服务他们。”客运员王波芬表示，自己会不断巩固练习，把每个动作练到位，用实际行动更好地为旅客服务。