为增强一线窗口职工业务素质和综合技能，促进服务工作提档升级，展现文明交投良好精神风貌，近日，岱山交投集团开展服务礼仪专题培训会，集团所属公司160余名一线服务工作人员参加了培训。

名师在线  手把手教学

    此次服务礼仪培训特别邀请到浙江海洋大学马克思主义学院、高级礼仪培训师龚鹰教授通过生动的图片展示，以寓教于乐、以讲带练的形式，向大家介绍了不同礼仪的主要特点、标准规范及适用范围，传授了在服务礼仪中提升个人修养和外在表达的技巧。

    培训中，龚教授结合现场互动，对站姿、坐姿、握手礼、指引礼等进行了详细解说和情景式演示。为充分调动职工主动性和积极性，授课现场老师随机邀请职工上台做示范，并针对不足之处现场纠正指导，现场气氛高涨。

学以致用  学知并行

    学理念、重执行、促提升。培训会后，岱山交投汽运公司、客运公司、车检公司及仙岛旅游公司一线职工们，将学习内容落实到日常工作中，根据学习内容要求，通过及时调整，将仪容仪表、礼仪规范工作落到实处，充分展现了岱山交投集团窗口服务新风貌。

    此次培训活动围绕服务礼仪工作，结合实际工作要求，重点学习在售票窗口、志愿服务、乘客引导等核心岗位的文明服务礼仪。参训人员纷纷表示，通过此次培训，切实感受到服务礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、贴心的问候、真心实意的关怀，体现在我们举手投足间的每一个细节上，将在今后工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的行为做好服务工作，不断用实际行动提升自身服务能力和水平。